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常问问题

在 RIVERPEACE.CO 在线商店购物非常简单:找到商品后,选择尺码和颜色,然后使用下面的“添加到购物袋”按钮。选择页面顶部的“购物袋”链接,查看购物袋中的商品。在购物袋中,您可以直接编辑产品详细信息(颜色、尺寸和数量),如果您改变主意,请将其删除。点击“结帐”即可完成您的订单。

设置帐户是强制性的,如果您注册,您将能够通过“我的帐户”享受以下好处:

• 跟踪您的订单并查看过去的购买情况,

• 直接从您的帐户请求您的退货授权号,

• 新产品上市时收到通知

• 保存您的地址和银行卡详细信息以便更快地购物,

• 管理您的帐户详细信息和新闻通讯订阅。

如果您忘记了密码,请访问“我的帐户”部分,点击“忘记密码?”只需按照“密码重置”说明进行操作即可。您将收到一封电子邮件,其中包含重置密码的链接。

除非显示“已售完”,否则所有商品均有库存。请注意,即使您的购物袋中有某件商品,在您完成订单之前,其他客户仍然可以购买该商品。如果您想购买的产品缺货,请订阅我们的新闻通讯,当有货时您将收到通知。

您的个人在线安全对我们很重要。我们使用最新的 SSL 加密技术通过我们的系统存储和安全传输您的个人和信用卡信息。欲了解更多详情,请参阅部分

每个订单只能运送到一个地址。如果您的订单包含需要运送到多个地点的礼品或物品,您将需要为每个地址单独下订单。

我们提供不同的运输选项来满足您的需求。欲了解更多详情,请访问我们的运输信息部分。

所有物品在从我们的仓库运送到送货地址的过程中均已投保防盗和意外损坏。一旦您的物品被运送到指定的送货地址并签收,它们就不再受保险保护。如果您的箱子在抵达时损坏,我们建议您拒绝收货或在签收时注明您接受的是损坏的箱子。

我们无法在发货后将订单重定向到其他地址。因此,请确保您提供适合指定交货时间的送货地址。

无法合并订单或向现有订单添加商品。如果您希望将所有商品一起交付,则需要取消订单并下达包含您需要的所有商品的新订单。

下订单后,您将收到一封电子邮件,确认订单已收到。您的卡只会在发货时扣除。在极少数情况下,您订购的任何商品缺货,您将收到我们客户服务团队发送的电子邮件,并且只会根据库存商品的价值向您的信用卡收取费用。

您的订单发货后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含您的发货详细信息和跟踪号码。如果您已注册,您将能够通过登录并选择“我的帐户”,然后选择“订单”来查看和跟踪您的货件状态。

要了解我们的退货和退款政策以及如何退货,请访问客户服务区域的退货政策部分。

请放心,您的个人信息将受到保密,我们绝不会出租或出售这些信息。要注册,我们需要知道您的姓名、邮寄地址和电子邮件地址。在线处理您的订单时,我们需要您的帐单地址、送货地址、电话号码、信用卡号码和有效期。如有必要,这些详细信息可能会与信用咨询机构共享以验证您的订单。请注意,如果您订阅了我们的时事通讯,我们可能会使用您的联系方式来通知您最新上架商品以及特别促销活动。如果您不想接收这些更新,您可以随时在“我的帐户”中选择“新闻通讯管理”取消订阅。欲了解更多详情,请访问我们的隐私政策部分。

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